Médiateur social / Médiatrice sociale
Emploi Autres services aux entreprises
Grenay, 62, Pas-de-Calais, Hauts-de-France
Pour accompagner le développement de son activité de médiation, CITEO recrute 4 médiateurs transport (H/F). Sous la responsabilité du manager et au sein d'une équipe de 8 médiateurs sociaux expérimentés et accueillants, le médiateur social transport (H/F) a pour objectifs d'assurer : - La tranquillité dans les espaces de transport et environnement immédiat, l'accès aux différents services de mobilité et le développement des comportements citoyens - La promotion des services clients - La gestion de conflits en temps réel Pour cela, les missions du médiateur (H/F) sont les suivantes : - Accueillir, informer et conseiller les usagers des réseaux de transport en commun. - Pacifier les espaces de transport/être une présence rassurante (prévenir et gérer les conflits). - Assister les usagers dans l'utilisation des équipements (distributeur de titres, applications mobiles.). - Accompagner, sur demande, les usagers les plus fragiles dans leurs déplacements. - Participer à des opérations commerciales et de promotion de la mobilité. - Contribuer à l'image de marque du réseau. - Lever les freins à la mobilité. Ce poste est fait pour vous si : - Vous justifiez d'une expérience[...]
